El caso de hoy : E-Transport
Hoy hablamos de e-Transport, un operador logístico de última milla especializado en paquetería a temperatura controlada. Nuestro trabajo con e-Transport ha sido un verdadero éxito, brindando soluciones de transporte eficientes y seguras para productos sensibles que requieren condiciones de temperatura específicas. Gracias a nuestra experiencia y enfoque especializado, hemos ayudado a e-Transport a establecerse como líder en su industria, proporcionando servicios logísticos confiables y cumpliendo con los más altos estándares de calidad. ¡Descubre cómo hemos contribuido al crecimiento y éxito de e-Transport en nuestra historia de caso destacada!
Los retos del proyecto
1.000 pedidos por día
Los pedidos provienen principalmente de diversas plataformas de comercio electrónico y redes comerciales B2B y B2C.
Franja horarias de 2 horas
Entregas en franjas horarias de 2 horas en la ciudad de Barcelona y la ciudad de Madrid
Entrada y Salida de Mercancía en 1 Hora
Gestión de mercancía garantiza una entrada y salida ágil en tan solo 1 hora.
Maximizar la tasa de entrega a la primera vez
Encontrar estrategias para maximizar las entregas a la primera vez de forma automatizada
Optimizar las rutas
Optimizar la ruta considerando todas las restricciones logísticas para alcanzar un nivel de servicio excelente
Automatización de las Actividades
Reducción de Personal a través de la Automatización de Actividades
Productos Ambiente
Productos Temperatura
Entregas canal HORECA B2B
Entregas a Particulares B2C
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Los resultados
+30% negocios, -20% coste personal
Mayor Gestión de Pedidos: Aumento del 30% en Eficiencia con una Reducción del 20% en Personal de Oficina
Excelente Satisfacción del Cliente
Fidelización de Clientes a través de un Servicio Excepcional
98.5% entregas a la primera vez
Minimización de Incidencias y Simplificación de la Replanificación de Envíos
95% de entregas en la franja Horaria
Entrega en Franja Horaria Acordada: Aumento de la Probabilidad de Entregas sin Incidencias
Tránsito de Mercancías en Almacén: Eficiencia en 40 Minutos
Flujo Eficiente de Mercancías: Salida Obligatoria a las 7 am para el Reparto, Cada Retraso de 15 Minutos Afecta 1 Hora en la Entrada a la Ciudad
CEO Desconectado de las Operaciones: Enfoque Estratégico y Visión de Liderazgo
Dejar al CEO libre de la parte operativa le permite enfocarse en el crecimiento del negocio.
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Cómo Logramos el Éxito
Plan de Transporte
Generando Clusters Territoriales Estratégicos con PTV Route Optimizer para Entregas Eficientes según Días de la Semana: Mejorando la Comunicación de Franjas Horarias y Fechas de Entrega con Plataformas de E-commerce
Optimización de Rutas
Hemos realizado un excelente trabajo con el optimizador de rutas de PTV, obteniendo rutas altamente eficientes al tener en cuenta las restricciones logísticas, las franjas horarias de entrega, los perfiles de velocidad de los diferentes tipos de vehículos y la agilidad de cada conductor. Aquí tienes un ejemplo de los parámetros utilizados: rutas con entre 28 y 35 repartos, máximo 60 km de distancia, máximo 4 entregas en edificios de más de 2 plantas sin ascensor y máximo 2 entregas consecutivas, franja horaria de 2 horas, tiempo de servicio personalizado basado en características de las mercancías, edificios y zona geográfica, y duración máxima de la ruta de 4 horas.
Normalización de Pedidos, Tarifa y Facturación
Los pedidos ingresan principalmente al sistema a través de EDI (TMS Espritec), donde se estandarizan en función de la similitud con otros pedidos. Cada semana se agregan más de 300 nuevos destinos, lo que nos permite calcular de manera adecuada el tiempo de servicio. Este cálculo se basa en factores como la facilidad de estacionamiento en la zona, la altura del piso, la disponibilidad de ascensor, la cantidad de mercancías y la tipología de los productos. Tambien el sisterma calcula las tarifas de forma automatica(clientes/proveedores) y en final si emite las facturas
Seguimiento en Tiempo Real
La implementación de la Torre de Control de PTV ha logrado aumentar la eficiencia en las entregas, reducir incidencias y personal, y enfocarse únicamente en las situaciones excepcionales. El éxito se ha basado en la automatización de todas las comunicaciones entre la plataforma y el destinatario. Por ejemplo, se envía un aviso por SMS/WhatsApp o correo electrónico indicando la programación del envío para un determinado día. Al salir el vehículo del almacén, se envía otro mensaje con seguimiento en vivo que se actualiza constantemente, indicando la hora y los minutos de llegada. Este mensaje es personalizable con logotipos y banners del cliente de la mercancía. Además, se envía un mensaje 5 minutos antes de la entrega, con el objetivo de que el cliente esté listo para recibir o recoger el pedido. En caso de ausencia, el conductor puede enviar un nuevo mensaje al destinatario mediante un botón, indicando 'Estamos en la puerta de tu casa. Esperamos 5 minutos antes de marcharnos'. Todas estas mejoras han contribuido a aumentar el nivel de entregas exitosas desde un 85% hasta un 98,5% en la primera visita.
Frank Valk, Ceo de E-Transport Ultima Milla
"Como CEO de nuestra empresa, me complace compartir los logros alcanzados gracias a la solución tecnológica implementada por Evolog. A través de esta innovadora plataforma, hemos revolucionado nuestra forma de operar y hemos logrado superar todos nuestros objetivos.
Con la implementación de la solución tecnológica de Evolog, hemos optimizado nuestros procesos operativos, mejorando la eficiencia y la productividad en todas las áreas de nuestra organización. La automatización de tareas ha permitido reducir tiempos de entrega, minimizar errores y maximizar la satisfacción de nuestros clientes.
Una de las principales ventajas que hemos experimentado es la visibilidad en tiempo real de nuestras operaciones. Gracias a la plataforma de Evolog, podemos realizar un seguimiento detallado de cada etapa del proceso, desde la recepción de pedidos hasta la entrega final. Esto nos ha permitido tomar decisiones más informadas y rápidas, anticipándonos a posibles incidencias y garantizando una gestión efectiva de nuestros recursos.
Además, la solución tecnológica implementada nos ha brindado la capacidad de analizar datos en profundidad, lo que nos ha permitido identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas de manera proactiva. Gracias a esta información precisa y en tiempo real, hemos logrado optimizar nuestras operaciones, reducir costos y aumentar nuestra rentabilidad.
En resumen, la solución tecnológica de Evolog ha sido un factor clave en nuestro éxito empresarial. Ha transformado nuestra forma de trabajar, mejorando la eficiencia, reduciendo costos y brindando una experiencia excepcional a nuestros clientes. Estoy orgulloso de los resultados obtenidos y agradezco a todo nuestro equipo por su dedicación y adaptación a esta nueva era tecnológica. Seguiremos aprovechando al máximo las ventajas de esta solución para mantenernos a la vanguardia de nuestra industria y alcanzar nuevos niveles de éxito en el futuro."